As ordens de serviço podem ser geradas a partir de uma proposta aprovada ou de um orçamento interno que tenha sido feito. Podem ser geradas com preço pré-definido (pré-cálculo e proposta) ou então com preço em aberto (a combinar posteriormente, conforme andamento dos trabalhos).
As ordens de serviço acompanham os trabalhos dentro da empresa, servindo para orientação dos interessados a respeito do que foi combinado com o cliente e quais providências devem ser tomadas.
Quando o serviço terminar, a Ordem de Serviço será encerrada e o sistema poderá então emitir um RECIBO DE ENTREGA para o cliente assinar e dar por terminado o atendimento.
As Ordens de Serviço servem, também, para a empresa avaliar o quanto tem de serviço contratado e quais são suas perspectivas de faturamento.