Explica alguns conceitos básicos da administração de empresas, lucro e margem de contribuição. Apesar de não precisar entender estes conceitos para usar o Servicalc, o programa apresenta estas informações e o uso destas informações pode nos indicar quais são os serviços mais lucrativos e quais não são muito interessantes para o técnico.
Teoria - Quanto custa a minha hora-técnica(41'21s)
Aula explicativa sobre o que é a hora-técnica e sua importância na administração de uma empresa de prestação de serviços.
Apresenta um método simples, porém eficiente, para determinar o valor da hora-técnica de pequenas empresas de prestação de serviço, como é a maioria das oficinas de manutenção, conserto e instalação. Serve para as áreas de informática, eletrônica, mecânica, ar condicionado e também para os fornecedores na área da construção civil.
Teoria - Exemplos de cálculo de preço de serviços com base na hora-técnica (27'07s)
Aula onde mostramos na prática como utilizar o conceito de hora-técnica para determinar o preço de serviços em áreas diversas como informática e engenharia em geral.
Teoria - Fluxograma de uma empresa de prestação de serviço e documentos gerados (20'30s)
Aula onde mostramos as diferenças entre um prestador de serviços em comparação com a indústria e comércio.
Analisamos como é o fluxo do trabalho, desde que um cliente procura o prestador de serviços até a entrega do trabalho, passando pelo orçamento e documentos gerados para controlar todo o processo.
Apresentação da interface (8'09s)
Mostra como a tela do sistema aparece em diversos tipos de dispositivo, como PCs de mesa, notebooks, smartphones e tablets.
Apresenta quais são as áreas da tela e as funções principais.
